10123108-陈志鹏实习周记2.docVIP

毕业（顶岗）实习周记

实习单位

福州麦谷道食品有限公司

实习时间

经过一周的学习，我被安排到一家面包西点食品店开始我销售人员的工作，我们这组的任务是每天的业绩必须突破3000元，刚开始工作我感到压力比较大，因为真正面对面与客户交流，并将食品销售出去这与我原先学习理论知识所想象的是有很大差别的。来到面包店才发现掌握的不仅仅是销售知识，还需要帮忙做蛋糕、包面包等事项。因为面包店有卖咖啡、奶茶等饮料，还需要学会做这些饮料，刚开始我学的笨拙，出现将面包认错、饮料做混等状况，让我自己心里感到很焦急，店长看到确没有怪我，还鼓励我，说他以前刚学的时候情况比我更糟糕。我点点头，心里暗暗努力，认认真真的对待，将每一件事都学好，于是这两天我进步很快，能熟练掌控饮料机器了。

在面包店将近一周的实践销售，让我感触良久，每天见到形形色色的客人，应对每个客人都要有不同的观念和方法，经过我自己的总结我明白了作为一个销售人员要做到以下几点:

（1）对每一个客人都要一视同仁，且面带微笑，礼貌用语要常挂嘴边。

（2）要热爱自己所爱的品牌，要让客人能从你这感受到你所卖商品是物超所值的。

（3）要了解顾客的需求，要处处为顾客着想。

（4）要积极收集顾客的资料，因为以后他们可能就是你的回头客。

经过不断的努力与学习，我坚信自己一定能做好这份工作，感到越来越有希望成为一名优秀的销售人员。

第3周2012年12月10日——2012年12月16日