电梯故障应急处理流程.pptx

汇报人:XX2023-12-25电梯故障应急处理流程

目录CONTENCT电梯故障识别与判断应急处理措施启动乘客安抚与救援工作故障排查与定位修复方案制定与实施后期总结与改进建议

01电梯故障识别与判断

电梯门故障电梯运行故障电梯停层故障电梯控制系统故障常见电梯故障类括门无法打开或关闭、门开闭速度异常等。如电梯无法启动、运行速度异常、运行方向错误等。电梯无法准确停靠在指定楼层，或停靠时存在明显偏差。如按钮失灵、显示屏异常等。

观察法听诊法试探法通过观察电梯运行状态、门开闭情况、指示灯等判断是否存在故障。倾听电梯运行时的声音，判断是否出现异常声响。在保障安全的前提下，通过轻推电梯门、按动按钮等方式试探电梯反应。故障识别方法与技巧

80%80%100%判断故障严重程度如指示灯不亮、按钮失灵等，不影响电梯正常运行和乘客安全。如门开闭异常、运行速度不稳定等，可能对乘客造成不便，但通常不会导致严重后果。如电梯无法启动、困人、直坠等，直接威胁乘客安全，需立即采取应急措施。轻微故障一般故障严重故障

02应急处理措施启动

立即通知电梯维保单位通知物业管理单位报告相关监管部门通知相关人员及部门同时通知物业管理单位，告知电梯故障情况，请求其协助进行应急处置。根据故障情况，及时向相关监管部门报告，如特种设备安全监督管理部门等。在电梯发生故障后，第一时间联系电梯维保单位，告知其故障情况，请求其立即赶往现场进行处置。

启动电梯故障应急处理预案现场指挥与协调启动应急处理预案根据预先制定的电梯故障应急处理预案，迅速组织相关人员进行应急处置。设立现场指挥部，统一指挥和协调应急处置工作，确保各项措施有序进行。

在电梯故障现场设立安全隔离区，禁止非应急处置人员进入，确保现场安全。在电梯故障现场放置明显的警示标识，提醒人们注意安全，避免发生意外事故。现场安全隔离与警示放置警示标识设立安全隔离区

03乘客安抚与救援工作

救援人员需保持冷静，以平和的语气与乘客沟通，避免引起恐慌。保持冷静和耐心向乘客说明故障情况、救援进展和预计时间，以减少乘客的不安。提供准确信息认真倾听乘客的诉求和担忧，给予理解和支持，让乘客感受到关心。倾听与理解乘客情绪安抚技巧

包括电梯技术人员、医护人员和安全人员等，确保救援工作的专业性和高效性。组建专业救援队伍明确分工与协作设立指挥中心各成员需明确自己的职责，并在救援过程中保持紧密协作，确保救援工作顺利进行。负责统一指挥和协调救援工作，确保信息畅通和行动一致。030201救援队伍组建与分工

救援设备准备及使用准备必要的救援设备如手动开门器、紧急照明设备、担架等，确保在紧急情况下能够迅速展开救援。熟悉设备使用方法救援人员需熟练掌握各种设备的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速响应。设备检查与维护定期对救援设备进行检查和维护，确保其处于良好状态，随时可用。

04故障排查与定位梯控制系统电梯驱动系统电梯门系统电梯安全保护系统电梯系统结构梳理包括轿门、层门、门锁等，保证乘客进出安全。包括电机、减速器等，提供电梯运行的动力。包括电梯主板、控制柜、呼梯盒等，负责电梯的运行控制。包括限速器、安全钳、缓冲器等，确保电梯运行安全。

可能导致电梯无法启动、运行异常等。控制系统故障可能导致电梯速度异常、停层不准等。驱动系统故障可能导致电梯门无法正常开关、夹人等。门系统故障可能导致电梯超速、冲顶或蹲底等严重事故。安全保护系统故障故障原因初步分析

通过故障代码或指示灯判断故障类型。利用专业仪器对电梯各系统进行详细检测，如万用表、示波器等。结合故障现象和检测结果，综合分析确定故障点。对于复杂故障，可能需要多次检测和排查才能确定故障点。精确定位故障点

05修复方案制定与实施

召集电梯制造商、维修公司、物业管理等相关领域的专家，共同讨论电梯故障情况。召集专家团队根据电梯故障现象，分析可能的原因，如电气故障、机械故障等。分析故障原因针对故障原因，制定详细的修复方案，包括修复步骤、所需材料、预计修复时间等。制定修复方案修复方案讨论与确定

根据修复方案，调配足够数量的专业维修人员，确保维修工作顺利进行。调配维修人员准备维修所需的工具和设备，如万用表、螺丝刀、电梯专用维修设备等。准备维修工具根据修复方案，采购所需的电梯配件和材料，确保维修工作顺利进行。采购所需材料所需资源调配及准备

记录修复过程详细记录修复过程中的每一步操作，包括更换的配件、调整的参数等。监控修复进度实时监控修复进度，确保维修工作按照计划进行，及时发现并解决问题。汇报修复情况定期向相关领导和业主汇报修复情况，包括修复进度、遇到的问题和解决方案等。修复过程记录与监控030201

06后期总结与改进建议

处置措施根据故障情况，维保人员采取了相应的处置措施，如停电、盘车等，以保障乘