2023石材行业售后服务标准合同.pdf

石材行业售后服务合同

1.服务内容

本合同由甲方（简称“供方”）和乙方（简称“需方”）共同签

署，旨在规定供方为需方提供售后服务的相关事项。

1.1服务对象

供方将向需方提供石材产品的售后服务，包括但不限于产品质量

问题、产品维修等方面的服务。

1.2服务流程

1.需方在发现产品质量问题或需要维修时，应及时向供方提

交书面报告，详细描述问题现象。

2.供方将在收到需方报告后，确定是否需要派遣技术人员进

行现场查看或收回产品进行检修。

3.供方将根据问题的性质和程度，提供相应的解决方案并与

需方协商确定后续操作。

4.供方将按照协商一致的方案，进行石材产品质量问题的处

理和维修工作。

5.维修工作完成后，供方将进行验收，确保石材产品的质量

和功能符合约定的标准。

2.服务期限

2.1售后保修期限

供方将为需方提供X年/月

的售后保修服务，保修期从需方确认接收产品之日起计算。

2.2服务范围

保修期内，供方承诺解决由于石材产品本身原因引起的问题，包

括但不限于产品质量、破损、缺陷等。

2.3保修期外维修

保修期外的维修服务，需方将与供方协商确定维修费用、维修时

间等具体事项。

3.服务费用

3.1服务费用承担方

供方将承担石材产品售后服务的人工费用、维修费用等直接相关

费用。

3.2超出范围费用

如需方的石材产品由于人为原因、不当使用、自然灾害等原因导

致的损坏，需方应承担修复费用。

3.3费用结算方式

供方和需方将在双方协商一致的情况下，确定服务费用的结算方

式和支付时间。

4.其他约定

4.1不可抗力

对于由于不可抗力因素引起的影响，如自然灾害、战争等，双方

可以根据实际情况协商解决或延期执行合同。

4.2终止合同

1.任何一方如有违反合同约定的行为，经另一方书面通知后

，对方有权终止合同并要求赔偿损失。

2.若因不可抗力原因导致双方无法继续履行合同，可通过友

好协商解决并终止合同。

4.3合同争议解决

对于因合同履行过程中产生的争议，双方应首先友好协商解决。

如协商不成，双方均可向有管辖权的仲裁机构提起诉讼。

5.合同生效与变更

5.1合同生效

本合同经双方代表签字盖章后生效，并取代双方之前的所有口头

和书面约定。

5.2合同变更

对于合同内容的任何变更或修订，必须经过双方的书面协商并签

署补充协议，方可生效。

此为石材行业售后服务合同的范本，供甲乙双方参考。具体合同

条款和内容可根据双方实际情况进行修改和补充。