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服务员礼仪培训ppt课件;;礼仪概述;;;服务行业礼仪的重要性;服务员基本素质与形象塑造;;站立时应保持身体挺拔，不倚靠墙壁或柜台。;;接待礼仪;;;结账服务：在宾客用餐结束后，主动提供结账服务，并确保账单准确无误。;沟通礼仪;;;跟进处理;餐桌服务礼仪;;;在客人用餐过程中，服务员应随时留意餐具的干净程度，及时更换脏污或破损的餐具。;特殊场合服务礼仪;;保密意识;;总结回顾与展望未来;;;通过模拟场景演练等方式，让服务员熟练掌握服务流程和礼仪规范，提高他们的实际操作能力。;谢谢您的聆听
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