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产品质保期承诺书

产品质保期承诺书1

技术服务

免费提供售前、售中、售后技术服务，根椐用户需要派出有阅历的专业技术人员到现场提供技术指导，帮助用户完成产品的安装、调试通电等工作。并负责处理安装调试中发觉的质量问题。可免费为用户培训变压器维护操作人员。通过培训，使接受培训的人员能了解产品的基本结构、原理。并掌控产品的操作、运用和日常维护保养及故障摒除的方法。我方为受训人员提供生活方便。

质量保证期

产品质量保证期：自产品发货之日起壹年内。

质保期内，由于产品本身问题造成的损坏，我方负责“三包”，即“包修”、“包换”、“包退”。

质保期内。由于人为缘由(非我方人员)或自然灾难而造成的产品故障，我方免费提供修理服务，只收取损坏或更换零部件的成本费。

质保期满后，我方提供终身修理服务(服务期限为产品正常运用寿命，即不少于30年)，

我方负责产品质量和故障问题的处理，按成本费用收取更换的零部件费用。

我方将定期或不定期对用户进行电话回访，了解产品运行的状况，为用户提供技术服务。

故障响应时间

提供24小时全天候服务，在接到用户修理通知后，我方保证在2小时内答复或在24小时内派出修理人员到达现场，解决质量问题，并将在最短时间内解决问题，以保证用户的需要。

质量保证承诺

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