3981国开(电大)2019年7月《国际商务礼仪》期末试题及答案.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

试卷代号：3981

国家开放大学2019年春季学期期末统一考试

国际商务礼仪试题

注意事项

2019年7月

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏

内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌子上。试卷和答题纸均不得

带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

一、仔细读懂题目的说明，并按题目要求和答题示例答题。答案一

定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

：用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题

一、无效。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》

第一部分判断题(30分)

Therearefifteenstatementsinthissection.MarkthestatementsTrue(T)orFalse(F)

accordingtowhatyouhavelearnedinthiscourse.

1.Wecangainalevelofconfidenceknowingthebasicrulesofetiquette.

2.Commoncourtesyisgenderless.

3.Thereisnodifferencebetweenthoseindividualswhobreaktherulesandknowthey

arebreakingthemversusthosewhobreaktherulesanddonotknowtheyarebreaking

them.

4.Goodmannersallowyoutogainpersonalconfidence,andalsoplayamajorrolein

generatingprofit.

5.Directeyecontactbetweenprofessionalsisconsideredrudeandmakespeoplefeel

uncomfortable.

6.Qualitymanagementpracticesrecognizethatallpeopleareourclients.

7.Λssoonassomeonehasbeenintroducedtoyou,donottrytorepeathisorhername.

8.Whenpeopleshakehands,threeshakesseemtobeaboutright,butalingering

handshakeisnecessarytoindicateyouarecomfortablewiththeperson.

9.Ifyouareatworksittingbehindyourdeskwhenavisitorcomesby,walkaround

yourdesksoyouarenexttoyourvisitorwhenyoushakehands.

10.Agenuinesmilewithatwinkleinyoureyeisapowerfulwaytocommunic