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旅游景区运营管理手册(制度流程).docx

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    页眉内容

    目录

    第一章旅游公司游客服务管理制度 3

    1总则 3

    2公司活动策划管理制度 4

    3旅游市场促销管理制度 6

    4游客接待管理制度 8

    5票务工作管理制度 10

    6公司导游导向管理制度 11

    7公司游览环境管理制度 12

    8公司旅游安全管理制度 14

    9公司突发事故应急管理预案 15

    10黄金周旅游安全事故应急管理办法 18

    11公司应急医疗管理制度 19

    12特殊游客服务管理制度 21

    13游客物品保管规定 22

    14公司游乐

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