车辆综合维修服务方案.docx

车辆综合修理效劳方案

质量掌握体系相关材料

车辆修理业是一个技术性很强的行业，车辆修理质量治理是一项全方位的、常常性的技术治理工作，车辆修理企业和道路运政治理机构必需运用法律的、经济的和行政的手段对车辆修理质量实施综合性治理。针对此事宜，我公司特制定了车辆修理质量治理体系，具体内容如下：

1、修理企业的车辆修理质量

修理企业的车辆修理质量反映该企业的整体效劳水平和效劳信

誉，其主要标志是车辆修理竣工出厂质量监视抽查一次合格率、 返修率、投诉率，以及车辆修理质量纠纷和质量事故发生的状况等。

2、车辆修理质量检验

承受肯定的检验测试手段和检查方法，测定汽车修理过程中和修理后(含整车、总成