银行保安服务项目服务承诺.docx

银行保安服务项目服务承诺

TOC\o1-3\h\u10435第一节服务承诺 1

11132第二节服务规范承诺 3

23797一、规范服务承诺内容 3

32532二、规范服务岗位标准 4

2761第三节纪律承诺及措施 4

4191第四节回访承诺及措施 6

18601第五节培训承诺及措施 7

15131第六节临时加班承诺及措施 7

28295第七节合同履约承诺及措施 8

24046第八节安全督察承诺及措施 8

13544第九节服务期限响应承诺 10

第一节服务承诺

我公司在为您提供服务的过程中，特对质量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺：

一、严格依照法律法规及规章制度从事银行保安活动，对银行和社会公众负责，保证银行安全，接受银行监督，承担社会责任。

二、保证所供服务是由我方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。

三、提供的服务质量满足行业一-般标准，符合合同约定。

四、采购方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、替换服务人员等补救方式，我方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。

五、对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，我方需按照招标文件要求对产品提供售后服务及质量保证。

六、认真做好银行保安服务，因我方原因导致的一切责任事故，均由我方相关负责人负责。

七、严格物品出入及检查放行手续。若因门岗、监控岗把关不严造成物品流失或闲杂人员混入银行，由大门岗、监控岗保安员及部门相关负责人承担责任。

八、我方工作人员坚守岗位，不得私自离岗、窜岗、睡岗、玩手机等做与工作无关的事，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗、睡岗、玩手机及巡查责任区域不认真、不彻底而发生闲杂人员混入、盗窃、火灾等，一切责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。

九、银行发生盗情或火情，保安员接警后而没有及时赶到现场，导致事故事态扩大，当值保安员、接警保安员及相关负责人对此次事故负责。

十、100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致的安全事故如火灾等，我部承担全部责任和损失。

十一、随时接受服务方面的改善意见并实时妥善处理回。

十二、保证不将项目业务转让给第三方，随时配合贵方相关检查及需协助之事宜。

第二节服务规范承诺

一、规范服务承诺内容

1.安全保卫

有严格门岗制度，24小时的安保和强大的应急能力，做好保安交接班记录，定逻，实行封闭式管理，巡视检查相结合的方式在银行全面实行“三岗”结合，即巡逻、卫岗、机动岗三岗联合防范，着重安防点、线、面的配合行动，发挥智能化监控系统楼宇监控系统的安防优势，真正做到技防和人防相结合，确保银行安全。

2.车辆管理

银行采用固定租用和临时租用车位方式，实行全封闭统一管理，保安24小时值班，根据银行的实际情况，合理规划银行门口车辆停放，实现人车分流，对交通车辆实行规管理。

3.服务规范质量标准.

（1）有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉银行区域的环境。文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。

（2）危及人身安全处有明显标识和具体防范措施。

（3）消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制定消防应急方案

（4）机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆停放有登记。

（5）非机动车车辆制度完善，按规定位置停放，管理有序。

二、规范服务岗位标准

1.举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

2.值勤态度和蔼，讲文明。

3.制服整洁，挂牌上岗，遵守纪律。

4.严格遵章办事，不违规。

第三节纪律承诺及措施

我公司始终不渝地贯彻“保障客户安全、有序、效益、发展是公司发展经营的核心理念”，充分利用在安保行业及军事管理中积累的经验，运用高素质的队员、军事化的管理和有效的安全管制方案协助各客户单位做好安全消防工作，提升企业形象，确保企业资产安全。我们郑重向您承诺：

XX银行：

1.我司承诺严格实施规范的警卫制度、统一内勤管理；严格执行各项保安员纪律对《保安人员守则》、《保安人员纪律》、《保安员岗位责任制》、《保安员考核奖惩办法》、《保安员巡岗查岗监督制度》等；通过这些制度规范安保作业，确保服务质量，所有安保队员必须遵守甲方及我司的所有规章制度，服从甲方的日常监督及管理，服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

2.保安人员必须严格遵守14个不准：

（1）不准酒后执勤和在上班时饮酒；

（2）不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

（3）不准在值勤时间吸烟、吃零食；

（4）不准在夜间执勤时打瞌睡；

（5）不准在工作时间看书、下棋、打牌、做私活；

（6）不准擅离岗位、脱岗、串岗；

（7）不准佩