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地方导游服务程序与服务质量试题及答案.docx

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    第四章地方导游效劳程序与效劳质量试题及答案

    总分：152

    一、推断题(正确的标注“A”,错误的标注“B“”)

    地方导游效劳的预备工作主要包括思想预备、物质预备、打算预备、学问预备和形象预备。〔〕[单项选择题]*

    正确

    正确

    错误(正确答案)

    地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进展风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲。〔〕[单项选择题]*

    正确

    正确(正确答案)

    错误

    游客抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向游客分发住房卡。〔〕[单项选择题]*

    正确

    正确

    错误(正确答案)

    旅游团与地方导游之间开头合作共事的标志是商定日程。〔〕[单项选择

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