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接触点传播在企业危机公关中的应用研究的开题报告

一、研究背景及意义

在当今竞争激烈的商业环境中，企业危机事件时有发生。一旦发生危机事件，企业需要迅速采取适当且有效的公关措施来缓解事件对企业形象和利益所造成的影响。接触点传播是企业危机公关策略中的一种关键手段，它将消息快速传播并形成舆论，对企业危机处理起到了重要的作用。

因此，本研究旨在探究接触点传播在企业危机公关中的应用，深入研究其作用机制和实践意义，为企业有效应对危机事件提供理论支持和实践指导。

二、研究的主要内容和目标

1.探究接触点传播的概念、特点、分类、作用机制等相关理论知识，明确其在企业危机公关中的重要角色。

2.分析与比较企业危机事件中不同类型的接触点传播的应用情况，总结其优缺点。

3.基于案例分析方法，剖析企业在危机事件中采取的接触点传播策略的成败因素，挖掘其经验和教训。

4.提出基于接触点传播的企业危机公关策略优化方案，为企业危机公关实践提供指导和参考。

三、研究方法

本研究采用文献研究法、案例分析法、问卷调查法等研究方法。其中，文献研究法将用于调研接触点传播的相关理论知识和国内外危机公关的研究现状；案例分析法将用于深入分析企业在危机事件中采取的接触点传播策略，挖掘其经验和教训；问卷调查法将用于收集企业危机公关中接触点传播策略的应用情况、评价和建议等信息。

四、预期成果和意义

通过本研究，预期从以下几个方面取得研究成果和含义：

1.研究结果将深入探究接触点传播在企业危机公关中的应用，揭示其具体作用机制和优势，为企业提供更全面的危机公关策略思路。

2.本研究将基于实证案例，总结接触点传播策略在企业危机公关中的有效性，并提出优化方案，为企业提供解决危机问题的具体行动方案。

3.研究结果将有助于补充和完善企业危机公关理论以及接触点传播的研究领域，提升公共管理和企业管理的水平。

4.通过本研究，将推动企业更为深入的危机公关实践和新的技术进步，并对企业经营质量和效益的提升作出贡献。