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ICS03.200
CCSA12
14
山西省地方标准
DB14/T2929—2023
旅游景区志愿服务管理规范
2023-12-12发布2024-03-11实施
山西省市场监督管理局发布
DB14/T2929—2023
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5志愿者2
6志愿服务团队2
7志愿服务站（点）2
8服务项目2
9安全管理3
10监督检查3
I
DB14/T2929—2023
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查。
本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。
本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。
本文件起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、山西省文化和旅游发展中心、山西库特旅游技
术服务有限公司。
本文件主要起草人：王宏健、何东海、靳玲玲、范建刚、李艳艳、唐利华、何琛、郭翔、张晓莹、
李澄宇、高楠。
II
DB14/T2929—2023
旅游景区志愿服务管理规范
1范围
本文件规定了旅游景区志愿服务的基本要求、志愿者、志愿服务团队、志愿服务站（点）、服务项
目、安全管理、监督检查。
本文件适用于旅游景区志愿服务的管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T40143志愿服务组织基本规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
志愿者
以个人的时间、知识、技能、体力等提供旅游志愿服务的自然人。
志愿服务
志愿者、团队或组织自愿为景区提供的公益服务。
志愿服务团队
经全国志愿服务信息系统注册或有关单位同意成立的，以开展志愿服务为宗旨，采取志愿服务队等
形式组建的团队。本旅游景区成立的志愿服务团队为内部志愿服务团队，其他志愿服务团队为外部志愿
服务团队。
志愿服务站
旅游景区为保障开展志愿服务提供的相对固定场所。
4基本要求
应按照GB/T40143的相关规定做好旅游景区志愿服务的组织管理。
应建立完善志愿服务管理的相关工作机制和制度。
应提供志愿服务活动所需的相关设施设备、配套物品（马甲、帽子、旗子等）。
应配备专人对接志愿者信息服务平台——全国志愿服务信息系统。
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DB14/T2929—2023
应配备专（兼）职志愿服务工作人员，有效组织开
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