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关于代表建议、批评和意见办理情况的报告

我受区政府委托，现将代表建议、批评和意见办理工作情况报告如下：

一、总体情况

在区委的正确领导下，在区人大的监督支持下，区政府认真部署、扎实推进、狠抓落实，全力以赴推进代表建议办理工作落实落地。

（一）提高站位，压实责任。区政府始终高度重视代表建议办理工作，自觉接受人大及其常委会的法律监督，依法依规办理代表建议。坚持办理全过程人民民主，真正推动改进工作，切实解决问题。一是高位推动。会议闭会后，区政府迅速落实，对代表建议进行分案梳理，建立台账。X月X日，区长亲自召开建议提案办理工作会议，对办理工作进行全面部署并提出具体要求，明确责任领导和承办单位。二是强化领导。分管副区长坚持每月调度，强化推动办理，结合分管领域工作，认真调研、带头办理、定期调度，亲自研究协调解决。三是压实责任。严格落实“一把手”责任制，建立完善办理体系，形成办理台账，建立了承办单位主要领导负总责、分管领导抓具体、专门人员抓落实的三级联办责任制，做到了交办有人接，层层有人管，事事有人办，件件有着落。

（二）主动沟通，改进方法。采取多种灵活方式，如召开座谈会、邀请视察、直接走访等形式与代表面对面沟通商谈，共同研究解决问题，实现“提”与“办”的双向互动。一是会议期间，区政府办专人参与收集整理代表建议工作，提前介入，做好服务。会后分类梳理、分劈任务，确保底数清楚。二是认真落实“办前、办中、办后”三访制度，开展办前调研，访明代表提出建议的意图，派专人拜访代表，全面准确的领会代表提出建议的目的要求。在办中商谈，改进工作措施，适时邀请代表进行指导、参加调研，参与办理全过程，及时向代表报告办理进度。办后回访，求得理解，建议办复后，当面汇报，征询代表意见，确保赢得代表的理解和支持。

（三）规范程序，严格标准。区政府认真总结经验，创新工作方式，健全工作机制，规范办理程序，加大办理力度，进一步提高建议办理工作的规范化和制度化。定期调度、制定台账、明确时限、掌握进度。严格执行审核制度，认真审核承办单位解决的问题，对办理文不搭题的一律退回重办。强化督查督办，深入承办单位实地督办，听取办理情况，确保办理工作落到实处。

二、办理情况

2023年，共承办区代表建议x件，分别交由X个部门和单位具体承办。在办理过程中，区人大各位领导和代表对办理工作给予了极大的关心和支持，经过各承办单位的共同努力，X件代表建议均在规定时间内办理并做出答复，办理工作取得了较好的效果。

三、存在问题及下步工作计划

在区人大常委会的关心支持下，在区政府各部门的共同努力下，2023年代表建议办理工作进展良好，但与人大代表和广大群众的期望和要求相比还存在差距。部分列入计划的建议还需要进一步完善，与代表的沟通还有待加强，对建议内容的研究还需要进一步深化，部分综合性建议的承办单位之间相互协调还需加大力度，个别单位以点带面推动工作的意识不够，“重答复、轻落实”的情况仍然存在。下一步，区政府将在区人大常委会的监督指导下，在各位代表和广大群众关心支持下，深入推进代表建议办理工作，保证办理工作出特色、出亮点、出成效。