汽车行业销售实习报告.docVIP

汽车行业销售部实习报告

软件—销售人员：

一、技能培训：提高业务素质，增加成交量

建议每店一周一练，各店每月再选拔优秀选手参加集团公司的技能比拼。销售人员的技能水平直接影响到成交率，因此加强销售人员的技能培训应放在首位。通过六方位绕车演练、职业技能知识考评都很有效果，通过相互的比较让销售人员发现自身不足，有利于提高销售人员技能以及积极性。特别在销售淡季，加强销售人员业务知识的学习避免了人员的闲置，才能在销售旺季把握更多客户。

建议让每位销售人员了解同价位车型的优缺点、同车型的价格优惠幅度，形成规范的竞品对比话术。知己知彼方能百战百胜，作为销售人员不能只盯着自己的产品而不关注本地区同车型的价格以及类似车型的优劣。现在发达的网络覆盖能力让客户有足够的信息来源，选择性更加丰富。很多客户会问到竞品的优劣，比如客户选择范围徘徊在F6和奇瑞的A3之间，他就会问及到：“两个价位都差不多，F6有什么优势而A3有什么缺点？”，如果这时销售人员能详细予以介绍自身优势而且告之竞品的缺点时，不仅让客户坚定了对F6的选择更让客户提高了对销售人员的信任度和满意度。当客户确定下来车型就会紧盯价格，现特别是现在合肥市比亚迪的销售店面超过了十家，怎么能让客户到这里购买？就需要对各家每月的价格进行摸底，以便当客户问及时做出相应的措施，消除客户顾虑。

二、意向客户跟踪卡：提高集客量，更有效的对潜在客户进行跟踪，对销售