原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户关系内部模式课件
客户关系管理概念内部模式构建客户关系管理实施客户关系管理绩效评估客户关系管理案例分析未来展望与挑战
01客户关系管理概念
客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的经营理念，旨在提高客户满意度和忠诚度，通过提高客户价值来实现企业价值的提升。CRM的重要性在于适应市场变化和客户需求优化企业运营和提高效率增强企业竞争力和盈利能力定义与重要性
以客户为中心数据驱动协同合作持续改进客户关系管理的核心理客户放在企业运营的核心位置，关注客户需求和体验，致力于提供优质的产品和服务。通过数据分析和挖掘，了解客户需求和市场趋势，为企业决策提供支持。企业内部各部门之间协同
文档评论（0）