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业务员沟通与谈判技巧课件

目录CONTENTS业务员沟通技巧业务员谈判技巧沟通与谈判中的心理战术案例分析与实践总结与展望

01业务员沟通技巧CHAPTER

在对方发言时，要总结对方的观点，确保理解对方的意思。总结对方观点回应对方情感避免打断要注意对方的情感变化，通过语言或肢体语言回应对方的情感。在对方发言时，不要打断对方，要耐心倾听对方的观点。030201有效倾听

在沟通之前，要明确沟通的目的，确保沟通的针对性。明确目的在表达观点时，要简洁明了，避免过多的修饰和解释。简洁明了在表达时，可以适当使用肢体语言，增强表达的效果。适当使用肢体语言清晰表达

提问技巧开放式问题在提问时，要尽量使用