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“互联网+政务服务”发展的困境及实现策略研究

互联网+政务服务是指基于互联网技术开展政务服务的新模式，旨在提高政务服务的效率和便利性，促进政府与公民、企业之间的互动和沟通。随着互联网技术的不断发展，互联网+政务服务在我国得到了快速的发展，但同时也面临着一些困境和挑战。本文将从困境出发，探讨实现互联网+政务服务的策略和路径。

一、互联网+政务服务面临的困境

1.技术和安全隐患

互联网+政务服务的实施离不开技术支持，但同时也面临着技术和安全隐患。一方面，政府部门在推进互联网+政务服务的过程中，常常会遇到技术设备更新不及时、技术人才不足等问题，影响了政务服务的质量和效率；互联网+政务服务涉及到大量的政府数据和公民信息，安全性成为了一个难题，信息泄露、黑客攻击等问题频发，严重影响了公民的信任和政务服务的可持续发展。

2.服务能力不足

政务服务的提供不仅仅是技术问题，更关键的是服务能力。但在互联网+政务服务中，政府部门的服务能力存在一定的不足，表现在服务态度不够到位、服务内容单一等方面。很多政府网站只是提供一些基本信息查询和表单下载等功能，缺乏更加智能化和定制化的服务，导致公民对政务服务的满意度降低。

3.信息不对称

在互联网+政务服务中，信息不对称成为了一个比较严重的问题。政府部门掌握着大量的信息资源，而公民和企业往往