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$number{01}人际行为沟通课件

目录人际行为沟通基础非语言沟通有效倾听口头沟通书面沟通人际关系与冲突解决

01人际行为沟通基础

人际行为沟通是指人与人之间通过语言、表情、动作等方式传递信息、情感和意图的过程。定义人际行为沟通是人类社会生活的基础，是建立人际关系、解决冲突和达成共识的关键。重要性定义与重要性

包括信息发出者、信息媒介和信息接收者三个主要组成部分，以及信息的编码、传递和解码三个过程。信息发出者通过语言、文字、肢体等方式将信息编码成可传递的形式，媒介将这些信息传递给信息接收者，接收者解码信息并理解其中的意义。沟通模型与过程沟通过程沟通模型

障碍类型包括语言障碍、文化障碍、心理