原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
以解决问题为导向的管理课件
问题识别与定义
问题分析方法
问题解决策略与方案
问题解决过程中的沟通与协作
问题解决的监控与评估
问题解决能力的持续提高
01
问题识别与定义
通过观察组织内外部的现象，发现异常或偏差，从而识别潜在的问题。
观察现象
收集信息
倾听反馈
通过调查、访谈、数据分析等方式收集相关信息，以便更好地理解问题的性质和影响。
积极倾听员工、客户、利益相关者的反馈和建议，从中发现潜在的问题和改进空间。
03
02
01
准确把握问题的本质和关键点，避免对问题的误解或模糊定义。
明确问题核心
明确问题的边界和影响范围，以便更好地制定解决方案和措施。
界定问题范围
根据问题的定义和
文档评论（0）