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售后服务协议书与售后服务委托协议

1.背景

本协议是根据《合同法》和相关法律法规的规定，由甲方（服务提供方）和乙方（服务接受方）签订的售后服务协议书与售后服务委托协议。

2.定义

本协议中所指的术语定义如下：

甲方：服务提供方，即售后服务提供商。

乙方：服务接受方，即售后服务的客户。

3.协议内容

3.1服务范围

甲方将根据产品销售合同的约定，对乙方所购买的产品提供售后服务。具体服务范围包括但不限于：

安装调试：对产品进行安装和调试。

维修保养：对产品进行维修和保养。

售后咨询：解答乙方在产品使用过程中遇到的问题。

更换配件：如有需要，提供合格配件的更换服务。

其他由甲方与乙方协商一致的服务。

3.2服务流程

乙方在需要售后服务时，应通过甲方提供的售后服务或其他联系方式与甲方联系。甲方将及时安排售后服务人员前往乙方指定的地点提供服务。

乙方需要提供产品的购买凭证、保修卡等相关文件，以便甲方核实产品的购买和保修情况。

3.3服务费用

产品保修期已过；

产品损坏或故障是由乙方人为操作不当、维修保养不当或其他非产品质量问题导致；

产品损坏或故障是由不可抗力、自然灾害等因素引起。

在上述情况下，乙方需要支付相应的服务费用，具体费用由甲方与乙方协商确定。

3.4风险责任

对于因乙方人为操作不当、维修保养不当或其他非产品质量问题导致的产品损坏或故障，甲方不承担责任。同时，甲方也不