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客服工作总结与计划范文优秀6篇

客服年终工作总结及工作计划篇一

20__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本学问及岗位职责，热诚接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续适时、服务周详，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催赶处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及计划。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约_多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发适时、详尽，表述清楚、用词精准，同时积极搭配通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工