新员工商务礼仪培训培养职场交际技巧.pptx

新员工商务礼仪培训培养职场交际技巧汇报人：XX2024-01-04

商务礼仪概述职场交际技巧基础商务场合中的着装规范商务场合中的言谈举止商务宴请与会议礼仪商务旅行及涉外礼仪总结与展望

商务礼仪概述01

商务礼仪是在商业活动中，为了表示尊重、友善和合作而遵循的一系列行为规范和准则。商务礼仪定义有助于建立良好的企业形象，促进商务合作，提高沟通效率，增加互信和尊重。商务礼仪的重要性商务礼仪的定义与重要性

尊重原则真诚原则自律原则平等原则商务礼仪的基本原重他人，包括尊重他人的文化、习俗、信仰等。以真诚的态度待人接物，不虚伪不做作。自我约束，遵守社会公德和职业道德。平等对待所有人，不歧视任何人。

商务场合中的形象塑造根据场合选择合适的服装，注意整洁、大方、得体。注意言辞礼貌、态度谦和，避免过于张扬或过于保守。保持良好的仪态和仪表，展现自信和专业的形象。关注细节，如名片交换、握手礼仪、座次安排等，体现细致周到的职业素养。着装规范言谈举止仪态仪表细节关注

职场交际技巧基础02

尊重他人的文化背景、宗教信仰、个人习惯等，避免冒犯他人。尊重他人以真诚的态度与他人交往，建立互信关系。真诚待人主动与他人打招呼、交流，展现友好态度。热情主动平等对待每一位同事，不偏袒、不歧视。平等公正职场交际的基本原则

用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模糊不清或含糊其辞。清晰表达认真倾听他人的意见和想法，给予积极的反馈和回应。注意倾听在交流中保持耐心，不要急于打断他人或强行推销自己的观点。保持耐心在交流中避免使用攻击性或挑衅性的语言，以免引起不必要的冲突。避免冲突有效沟通技巧

通过点头、微笑等方式表现出对他人话题的兴趣和关注。积极倾听确认理解表达清晰尊重差异在倾听过程中及时确认自己是否理解对方的观点和想法。在表达自己的观点时，注意措辞和语气，确保表达清晰、准确。尊重他人的不同观点和想法，以开放的心态接受不同的声音。倾听与表达的艺术

商务场合中的着装规范03

深色西装是商务场合的首选，搭配浅色衬衫和领带，注意领带颜色和图案的选择要与场合和身份相符。西装黑色或深棕色皮鞋，保持干净整洁，避免穿着运动鞋或休闲鞋。鞋子袜子颜色应与裤子和鞋子相配，避免穿着白色袜子。袜子简单的手表和皮带，避免过多或太花哨的配饰。配饰男士着装规范及注意事项

套装选择合身的职业套装，颜色以深色为主，搭配浅色衬衫。裙子长度适中的裙子，颜色不宜过于鲜艳，避免穿着过于紧身或暴露的裙子。鞋子黑色或深棕色的高跟鞋，保持干净整洁，避免穿着运动鞋或休闲鞋。配饰简单的耳环、项链和手表，避免过多或太花哨的配饰。女士着装规范及注意事项

半正式场合如商务午餐、拜访客户等，男士可穿着深色西装或休闲西装，女士可穿着套装或稍微休闲的裙子。正式场合如商务谈判、会议等，男士应穿着深色西装、浅色衬衫和领带，女士应穿着职业套装或裙子。休闲场合如公司内部会议、日常办公等，男士可穿着休闲西装或便装，女士可穿着休闲套装或便装。但无论何种场合，都应保持整洁、得体的形象。不同场合的着装要求

商务场合中的言谈举止04

尊重他人使用专业、准确的词汇，避免使用模糊或不确定的词语。用词准确保持礼貌清晰表条理地组织语言，确保信息清晰、准确地传达给对方。在交流中，要尊重对方的观点和意见，避免打断或贬低对方。始终维持礼貌和尊重的态度，使用敬语和感谢用语。言谈礼仪与技巧

着装得体根据场合选择合适的服装，保持整洁、得体的形象。姿态端正保持挺拔的姿态，展现自信和专业的形象。注意细节关注个人形象细节，如发型、指甲等，保持整洁。尊重场合在不同场合采取适当的举止，如会议中保持安静、不打扰他人等。举止礼仪与规范

与同事沟通建立友好的同事关系，积极协作，分享知识和经验，共同解决问题。尊重文化差异，了解对方文化背景和交际习惯，用包容和开放的态度进行交流。与不同文化背景人士交流尊重上级的权威，积极倾听并表达自己的观点，寻求共同点和解决方案。与上级交流关注客户需求，提供专业建议和解决方案，保持耐心和热情。与客户交往面对不同对象的交际策略

商务宴请与会议礼仪05

商务宴请的筹备与安排确定宴请目的和对象明确宴请的性质、目的、预算及邀请对象，以便选择合适的宴请方式和场地。选择合适的宴请场地根据宴请的性质和规模，选择适合的酒店、餐厅或会议中心等场地，并提前预订。安排座位和菜单根据宾客的身份和地位，合理安排座位，同时提供多样化的菜品和饮料选择，以满足不同宾客的口味需求。发送邀请函和确认出席提前发送正式的邀请函，并确认宾客是否出席，以便做好相应的准备工作。

遵守会议纪律着装整洁得体积极参与讨论尊重多元文化会议礼仪及注意事项根据会议的性质和场合，选择合适的服装，保持整洁得体的形象。在会议中积极发言，表达自己的观点和看法，同时注意倾听他人的意见，保持开放