2023定制旅行管家服务职业技能等级证书试题及答案.pdf

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定制旅行管家服务职业技能等级证书

一、单选题

1].O()[]*

高端定制旅游的判定核心是资源的______和服务环节的单选题

A、丰富性、专业性

B、稀缺性、专业性

C、价值性、流畅性

D、稀缺性、极致性√

2]]*

以规模化生产,成本控制为导向的旅游产品为:()[单选题

A、自由行产品

B、当地游产品

C、跟团游产品V

D、定制旅行产品

3]在常规与客户交流的时候,我们通常把沟通看成是一种:()[单选题]*

A、技能

B、手段

C、目的

D、生活方式√

4]顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求,此类需求得到满足或表现良好的话,客户满意度

会显著增加,企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多,顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表

,O()[

现不好的话客户的不满也会显著增加。此类需求称为单选题]*

A、期望型需求√

B、魅力型需求

C、基本型需求

D、无差异型需求

5]以下哪个国家是世界面积最小的国家。()[单选题]*

A、梵蒂V

B、列支敦士登

C、摩纳哥

D、卢森堡

6])

以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法:([单选题]*

A、借炒作之势√

B、借时间之势

U借人物之势

D、借特产之势

7])

下列哪项不属于公司客户的出游主题:([单选题]*

A、会议旅游

B、团建拓展

C、商务考察

D、旅拍纪念√

8]]*

旅游消费者购买决策过程中,最核心的环节是:()[单选题

A、旅行方式的选择

B、旅游目的地的选择V

C、旅行目的的需求

D、旅行预算的限制

9]在定制旅游产品和服务时,由于客观条件的限制,游客的成长需求难以得到满足,需要向游客提供更多

更好的生存需求产品与服务,是因为:()[单选题]*

A、需求满足

B、需求共存

C、需求受挫,

D、需求不满

10]有些定制师会反复的修改定制旅行方案,最终仍未得到客户的认可,主要的原因是没有解决:()[单

选题]*

A、报价问题

B、方案的美观度

C、目的地及资源匹配满意

D、客户需求的核心诉求点√

11]以下哪条河流不属于亚洲地:()[单选题]*

A、萨尔温江

B、叶尼塞河

C、幼发拉底河

D、沃尔特河√

12]设计旅行方案时,餐饮选择要考虑多个方面,一般情况下,下列哪一项的重要性最低:()[单选题]*

A、差异性

B、文化性

C、寓意性

D、本土√

13](6634')()[]*

只有在极地纬度高于纬度。才能观测到的自然现象是:单选题

A、常年不化的冰川

B、极昼和极夜V

C、极光

D、彩虹

14]D

以下哪种校对更有利于突破原有思维,利用全新的阅读角度审查设计稿件,更容易查漏补缺:()[单

选题]*

A、即时校对

C、他人校对

B、自己校对

D、隔时校对√

15]

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