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全面质量管理教学课件
目录全面质量管理概述全面质量管理的核心理念全面质量管理的方法与工具全面质量管理的实施步骤全面质量管理的应用案例全面质量管理的未来发展CONTENTS
01全面质量管理概述CHAPTER
全面质量管理（TotalQualityManagement，TQM）是一种以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。定义全面性、预防性、持续改进、团队合作、以顾客为中心。特点定义与特点
通过严格的质量控制和持续改进，提高产品的质量和可靠性，降低缺陷率。提高产品质量优质的产品和服务能够提高顾客满意度，从而增加市场份额和品牌价值，提升
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