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全面质量管理培训讲义tqm课件
CATALOGUE目录全面质量管理概述TQM的核心原则TQM的实施框架TQM的工具和技术TQM的挑战与解决方案TQM案例研究
01全面质量管理概述
全面质量管理（TQM）是一种以质量为核心，以组织全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面性、全员性、预防性、服务性和科学性。定义与特点特点定义
通过实施TQM，企业可以确保产品质量的稳定性和可靠性，从而提高产品质量水平。提高产品质量TQM可以帮助企业降低生产成本、减少浪费、提高生产效率，从而增强企业的市场竞争力。增强竞争力TQM强调以顾客为中心，通过满足顾客需求来提高顾客
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