第十四章-组织变革.ppt

第十四章组织变革一、变革的动力劳动力的性质技术经济冲击竞争社会潮流世界政治推行有计划的变革突发的变革有计划的变革二、变革的阻力个体阻力习惯安全感经济因素对未知的恐惧选择性信息加工二、变革的阻力组织阻力结构惰性有限的变革关注群体惰性对专业知识的威胁对已有权力关系的威胁对已有资源分配的威胁克服变革的阻力教育和沟通参与支持与承诺谈判操纵和收买选择接受变革的人强制三、推行变革的做法卢因的三步模型1、解冻增加推动力减少抑制力将上述两种方法结合使用2、移动变革要有效，速度就要快。3、重新冻结通过对推动力和抑制力二者进行平衡使新状况更为稳定科特的八步计划模型通过创造组织需要迫切变革的理由，建立紧迫感形成具有领导变革所需足够权力的联盟建立新的愿景来指导变革，并制定实现愿景的战略在整个组织中进行愿景沟通通过扫除变革障碍、鼓励冒险、鼓励创造性地解决问题、向员工授权，让他们为愿景采取行动有计划地创造和奖励近期成果，这些成果会推动组织向新的愿景迈进巩固成果，重新评估变革，在新的计划中作必要的调整通过正面新行为与组织成功之间的联系，强化变革行动研究诊断分析反馈行动评价优点着眼于问题有员工的大量参与，减弱了变革阻力组织发展敏感性训练调查反馈过程咨询团队建设群体间关系的开发价值探索四、当代管理者面对的变革问题1、工作场所的技术持续改进过程流程再造激发创新2、创建学习型组织单环学习与双环学习学习型组织的特性：有一个大家认同的共同愿景在解决问题和从事工作时，摒弃旧有思维方式和常规程序作为相互关系系统的一部分，成员们对组织的整个过程、活动、功能以及与环境的相互作用进行思考人们之间坦率地相互沟通，不必担心受到批评和惩罚人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同愿景一起工作****劳动力的性质文化更多多元化人口老化许多新就业者技术水平不足技术电脑更新换代在线音乐共享人类基因编码的破译经济冲击金融危机低利率竞争全球的竞争对手收购与兼并电子商务的成长社会潮流网上聊天室折扣店及大型零售店的兴起世界政治911战争改革开放我不能说，如果变革，事情是否会变得更好；我可以说的是，如果想要变得更好，就必须变革。——利希藤贝格视频分析：《红楼梦》大观园里的改革这些步骤和科学的研究方法十分相似过程咨询：包括工作流程、各部门成员间的非正式关系以及正式的沟通渠道等等通常有外部顾问来帮助完成例子：术后急救与赛车修理价值探索：强调事物的积极方面