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Sheet3
Sheet2
Sheet1
客户满意度调查表
序号：编号：版本：B/0
请在“服务类型”、“总体评价”栏内打“√”；如对调查项目评价为“不满意”请将您的意见告知我们。
客户名称：
调查期限：年度年终调查
调查方式：□上门拜访□电话
调查人/日期：
服务类型
调查项目
总体评价
不满意原因
满意
基本满意
不满意
管理与沟通
①管理人员定期拜访沟通
②管理人员素养与技能
③项目定期巡检与抽查
④客户投诉处理
⑤保安员技能培训
⑥项目人员稳定性
保安员安全管理
①保安员职业形象
②保安员职业技能
③保安员服务与沟通
④人员/物品进出管理
⑤车辆出入管理
⑥紧急情况处理
⑦厂区巡逻检查
⑧全年安全事故控制
卫生清洁服务
①保洁员形象及服务态度
②保洁员业务素质和技能
③卫生清洁的及时性
④公共环境卫生状况
⑤办公区域卫生状况
⑥厂区环境卫生状况
⑦垃圾清运的及时性
其他
您对我司服务的总体评价是？
□很满意、□较满意、□不满意
原因：
若有朋友需要保安服务您会推荐我们公司吗
□一定会、□不一定会、□不会
备注：此表用于公司厂房和商业广场等项目的满意度调查，若没有涉及到的项目请打“/”。
您对我公司的服务有无投诉或建议，以便我们能更好地为您服务：
客户签字/日期：
公司（签章）
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