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就诊攻略急诊科门诊科和住院须知汇报人：XX2024-01-05

目录急诊科就诊攻略门诊科就诊攻略住院须知医患沟通与互动医疗安全与风险防范健康教育与康复指导

01急诊科就诊攻略

急诊科功能与定位急诊科功能急诊科是医院中专门负责处理急性、突发性疾病的科室，具备24小时全天候应诊能力，能够及时对患者进行初步诊断、紧急处理和稳定病情。急诊科定位急诊科是医院的重要窗口和前沿阵地，承担着抢救生命、缓解病痛、稳定病情的重要职责，同时也是医院各科室协作的桥梁和纽带。

VS高热、胸痛、呼吸困难、急性腹痛、急性创伤、急性中毒、心脑血管意外等。处理流程患者到达急诊科后，首先由分诊护士进行初步评估，根据病情轻重缓急进行分级处理。对于危重患者，立即送入抢救室进行抢救；对于一般急症患者，按照先后顺序进行就诊。医生会根据患者病情进行相应的检查、诊断和治疗，必要时会请相关科室会诊或转入相应科室治疗。常见急症常见急症及处理流程

就诊前准备01患者在前往急诊科就诊前，应尽可能收集自身病情信息，如症状、持续时间、既往病史等，以便医生快速准确地做出诊断。同时，患者应携带身份证、医保卡等有效证件。就诊时配合02在急诊科就诊过程中，患者应积极配合医生的治疗和建议，遵守医院规章制度和就诊流程。如有需要，患者家属也应积极配合医生的工作。就诊后随访03患者在急诊科就诊后，应根据医生建议进行随访和治疗。如有需要，可及时与医生或医院联系，以便获得更好的治疗效果。急诊科就诊注意事项

02门诊科就诊攻略

外科门诊提供普外、骨科、泌尿外科等外科疾病的诊疗服务，包括创伤处理、手术咨询等。儿科门诊针对0-18岁儿童提供全面的医疗服务，包括生长发育评估、疾病预防接种、常见病治疗等。妇产科门诊专注于女性生殖系统疾病和妊娠相关问题的诊断和治疗，提供妇科常规检查、孕期保健指导等服务。内科门诊涵盖心血管、呼吸、消化、神经等多个专业，针对常见内科疾病提供诊疗服务。门诊科室设置及特色

患者可通过医院官网、微信公众号、自助挂号机等方式进行挂号，选择科室和医生。挂号按照挂号顺序在候诊区等待叫号，留意显示屏和语音提示。候诊听到叫号后进入诊室，向医生详细描述病情，配合医生进行检查和诊断。就诊根据医生开具的处方单到收费窗口缴费，然后到药房取药。如有检查项目，需先缴费后到相应科室进行检查。缴费与取药门诊就诊流程及规范

问如何选择合适的医生？答等待时间因医院和科室而异，一般可在挂号时询问工作人员预计等待时间。同时，医院也提供预约挂号服务，可减少等待时间。答可以通过医院官网查看医生的简介和专长，或者向导医台咨询，选择适合自己病情的医生。问如何查询检查结果？问挂号后需要等待多久？答部分医院提供线上查询服务，患者可通过医院公众号或小程序查询检查结果。也可在指定时间到医院自助打印机打印检查结果。门诊常见问题解答

03住院须知

办理入院手续患者或家属携带医生开具的住院证、身份证、医保卡等相关证件，到医院住院处办理入院手续。缴纳住院押金根据医院规定，缴纳一定金额的住院押金，以支付住院期间的医疗费用。安排床位医院根据患者的病情和需要，为患者安排合适的床位。住院手续办理流程

患者和家属应遵守医院的各项规章制度，如探视制度、作息制度等。遵守医院规定患者应积极配合医生的治疗方案，按时服药、接受检查和治疗。配合医生治疗患者应根据医生建议，合理安排饮食和休息，保持身体状态良好。注意饮食和休息患者和家属应共同保持病房的整洁和安静，为治疗和康复创造良好环境。保持病房整洁住院期间注意事项

出院手续办理及后续关怀办理出院手续医生评估患者可以出院后，患者或家属到医院住院处办理出院手续，包括结算医疗费用、退还剩余押金等。获取出院小结和医嘱医生为患者提供出院小结和医嘱，包括病情总结、后续治疗建议、复查时间等。后续随访和关怀医院会为患者提供后续的随访服务，了解患者的康复情况，并给予必要的指导和帮助。同时，医院也会为患者提供健康教育和心理关怀等服务，帮助患者更好地恢复健康。

04医患沟通与互动

医生有责任根据患者的症状、体征和辅助检查结果，做出正确的诊断和制定合适的治疗方案。诊断与治疗医生需向患者充分告知病情、治疗方案、风险及预后等信息，并解答患者的疑问。告知与解释医生应尊重患者的知情同意权和隐私权，保护患者的合法权益。尊重与保护医生职责与权利

知情权患者有权了解自己的病情、治疗方案、风险及预后等信息。选择权患者有权选择医生、治疗方案和医疗机构等。配合治疗患者应积极配合医生的治疗方案和建议，按时服药、接受检查等。遵守规定患者应遵守医疗机构的相关规定和制度，如保持安静、不吸烟等。患者权利与义务

倾听与理解医生应耐心倾听患者的诉说，理解患者的感受和需求。例如，对于疼痛患者，医生应仔细询问疼痛的部位、性质、程度等，以便做出准确的诊断。表达清晰医生应用通俗易懂的语言