车库门售后服务协议.docxVIP

车库门售后服务协议.docx

车库门售后服务协议

1.服务内容

2.服务范围

3.服务要求

3.2为确保售后服务顺利进行，用户应提供准确的产品信息，包括但不限于产品型号、序列号等。

4.服务流程

4.2售后服务人员接到用户的售后服务申请后，将在24小时内与用户确认具体服务时间。

4.3售后服务人员如若无法按时到达，将提前与用户联系并另行安排服务时间，确保服务不受影响。

4.4在售后服务过程中，售后服务人员将尽力排除故障、更换零件、完成保养和检查等工作。

5.服务费用

5.1在产品保修期内，售后服务费用将由本公司承担。

5.2在产品保修期外，售后服务费用将由用户承担，费用根据实际工作量和零件成本确定。

5.3用户在享受售后服务前应与售后服务人员明确服务费用，并在作业完成后支付费用。

6.售后服务保修

6.1产品在保修期内，如出现非人为损坏或故障，经过售后服务人员确认后将提供免费维修或更换。

6.2产品保修期限为一年，具体以购买时签订的销售合同为准。

6.3在保修期外，用户仍可享受售后服务，但需承担相应的维修费用。

7.免责声明

7.1本公司售后服务人员将尽力提供优质的服务，但对于因客户自身操作不当或使用不当导致的问题，本公司不承担任何责任。

7.2用户自行更换非原厂零件或未经授权的维修行为将导致保修无效，本公司也不承担任何责任。