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摘要
本文对影响坦桑尼亚个人客户的手机银行持续使用意愿的因素进行了实
证研究。由于移动银行应用程序的迅速普及，移动银行为个人客户在与银行
进行金融和非金融服务时提供了便利、快速的服务，并节约了成本。手机银
行的推出也加剧了国内和全球金融服务市场的竞争。因此，继续使用移动银
行平台/应用程序成为银行生存和竞争力的关键。
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