天天绘本馆各岗位职责fan.docx

天 露 霖 阅 读 空 间 各 岗 位 职 责

咨询接待老师岗位职责

负责绘本馆的日常接待工作，拨打有效客户回访电话。

常规客户资料收集、数据整理。

熟练操作天露霖绘本馆会员管理系统后台，能根据工作需要，进行会员信息及库存图书的查询，并处理图书的借阅、归还登记等基本操作。

熟悉绘本馆运营的整个工作流程，在咨询接待中能解答客户提出的各种疑问，并能给出合理的指导意见。

对绘本馆会员及意向客户的微信群进行日常维护。

根据馆里的要求，做好各项外出宣传工作，配合行销活动，完成团队间的相互配合工作。

做好线上各类平台媒介的网络营销，有效利用朋友圈、微信群、QQ、微博等做好推广。

熟悉绘本馆各年龄段及各类绘本图书，并做好日常整理归类。

负责维护自身会员及非会员的跟踪服务工作。

负责绘本馆日常运营相关工作（绘本馆书籍摆放整理、馆内环境维护、活动区域物资管理及维护）

绘本馆领导交办的其他事宜。绘本老师岗位职责：

负责绘本馆日常运营相关工作（绘本馆书籍摆放整理、馆内环境维护、活动区域物资管理及维护）

担任绘本故事讲读人，根据每周主题进行绘本讲读。

可以独立策划设计绘本课堂，组织孩子们喜欢的活动。

根据会员家长的需求，推荐适合会员儿童年龄的绘本书目，并给予阅读方面相应指导。

善于和儿童交流，和家长沟通。

为家长定期提供必要的儿童发展咨询意见。

协助其他部门做好绘本馆的各类宣传工作。

绘本馆领导交办的其实事宜。