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龙坪镇卫生院“三好一满意”整改计划

整改计划

我院自5月份开展“三好一满意”以来，经过学习宣传、查找问题两个阶段，现已进入了整改提高阶段。我院采取“回头看”的方式，查漏补缺，认真按照保康县卫生局《保康县关于开展开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》（保卫字[2011]67号）文件精神。我院对查找问题环节中存在的问题和不足及下一步整改工作计划如下：

一、前期工作总结

开展“三好一满意”活动，接受群众和社会的监督，是对我们工作的最好检验和鞭策，我院通过各种方式，对如下存在的问题进行了整改落实.

1、端正整改态度。从解决群众“最盼”、“最急”、“最怨”、“最忧”的问题入手，切实做到五不放过，一是提出的问题不查清不放过，二是查实的问题不处理不放过，三是整改措施不落实不放过，四是行风没有好转不放过，五是答复群众不满意不放过。本着“有则改之，无则加勉，举一反三，改进工作的态度”，对群众反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以扎实的整改取信与民。

2、在原整改方案的基础上进一步加强提高。结合工作实际和收集的意见、建议，提出切实可行的具体整改措施，在整改中实行定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责任领导、定时限反馈，做到任务明确，责任到人，限时整改，有计划、有步骤地完成整改工作。

3、强化措施落实整改。讲究和创新整改方法。按照“先易

1后难、先重后轻、先急后缓”的原则，从当前能够办好的事情做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起，把严重损害群众切实利益的问题作为整改反馈，做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效，对于那些有条件解决的，绝不推卸，对一些深层次问题，整改一时难以到位的，明确责任人，限期整改。加强对整改措施落实情况的检查，加大对有错不纠、整改不到位，损害群众利益等行为的责任追究和惩处力度。

二、后期活动安排

十月是我院开展“三好一满意”的重要阶段之一，我院要在有基础上通过扎实有效的整改，进一步细化工作措施，完善制度建设，真正实现“五个进一步”的工作目标：医疗服务能力进一步增强，医德医风进一步好转，医疗服务行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。具体安排如下：

1、在医院公示栏上定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。.

2、落实十六项医疗核心制度及患者十大安全目标。

3.进一步规范诊疗服务、操作规程，做到合理检查、合理用药、合理治疗。并把抗菌素的使用住院部控制在60%以内，门诊控制在20%以内。

4.做好临床路径实施工作，积极推行临床路径管理试点，把临床路径进一步扩大，并定期实施临床路径管理评估，开展单病种质控，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗安全。

四、后期工作要求

2

1、要认真查找存在问题，把行评工作与业务工作、“三好一满意”活动紧密结合起来，切实找准自身在服务态度、服务质量、廉洁行医、医德医风、廉洁从业等方面存在的突出问题，通过查找存在问题及薄弱环节，制定有效地整改措施。

2、认真履行职责，确实把“查”、“纠”、“建”有机结合起来，做到边查边改，以查促改，边改边建，评建结合，务求进一步转变服务态度、提高医疗质量，推进医院的发展。

3、在整改中，切实把工作重点放在多为群众办实事、办好事、解难事上来。

保康县龙坪镇卫生院2011年9月26日

主题词：卫生院

三好一意

阶段总结

活动安排

报送：卫生局（医政股）

抄送：本院院长小岔卫生院

2011-09-013

第二篇：镇卫生院“三好一满意”活动整改方案***卫生院

“三好一满意”活动整改方案

通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显的改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。

为进一步巩固已取得的成果，我院组织了“三好一满意”专项自查活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个“三好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。

一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在病人面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。

二、个别人员思想懒惰，不愿意提高专业理论及操作水平，对病人的服务能力停留在“过去式”中，不愿意或害怕接受新理论新技术。表现在不愿开展新项目，不愿使用新技术等。

三、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上还较拥挤和无序；病房环境较差；病员用餐不方便等情况。

就以上自查情况，我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改方案：

一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。