装饰企业工程部管理教程版施工服务.pdfVIP

施工服务标准

施工人员是直接面向客户提供服务的一线人员，必须以客户为，耐心听

取客户的意见，施工队长有良好的基本素质，热爱公司、珍惜公司荣誉、品牌，

有诚信的人品，具备相当的专业知识。有稳定的施工人员、严格的组织要求，能

如期保质保量完成工程项目。听从公司的安排，服从公司令，具备

化素质，每位施工队长都与公司签订责任合同。,为客户营造一个满意的家

一、施工前准备充分，想客户之想，用心服务客户

1．对施工图纸做好现场核对工作，对设计方案作好详细理解，对不明之处

与设计人员作好沟通与客户做好施工前交流、说明；

2．施工现场作好区域划分，挂好施工铭牌、图表按规范标准上墙，排放整

齐，材料堆放有序，做好大门和成品保护，确保工地第一印象，给客户规范放心

的感觉

3．施工人员统一着装，配证上岗，举止文明、礼貌待人，见到客户热情招

呼问候“您好！”告别时说声“再见”