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PDCA循环工作法
2023-05项祖高老师
目录
PDCA循环是啥
ART01
PDCA循环是啥
PDCA循环是啥
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）
PDCA循环的4个阶段
PDCA循环是啥
PDCA循环的8个步骤
PDCA循环步骤
ART02
PDCA循环步骤
需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。
尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
PDCA——P计划阶段
PDCA
PDCA循环步骤
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
PDCA——P计划阶段
PDCA
PDCA循环步骤
影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。
PDCA——P计划阶段
PDCA
PDCA循环步骤
目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。
PDCA——P计划阶段
“5W1H”
PDCA
PDCA循环步骤
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。对计划进行细化、再设计执行（工程例子）
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
PDCA——D执行阶段
PDCA
PDCA循环步骤
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行（跟辛苦无关），将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。
如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
PDCA——C检查阶段
PDCA
PDCA循环步骤
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。
PDCA——A处理阶段
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:退货率降低至1.2%，完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
PDCA
PDCA循环步骤
PDCA循环的特点
ART03
PDCA循环的特点
各级部门根据自己的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。
(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环
PDCA循环的特点
(2)PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
原有水平
现有水平
目标水平
改进
上升式循环
PDCA循环的特点
推动PDCA循环的关键是
“处理”阶段
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
(3)PDCA循环的特点
PDCA循环的特点
PDCA管理举例
ART04
PDCA管理举例
可以从哪些方面着手做PDCA
硬件：如部门某类设备的报修率
软件：如某部门制度的执行率
组织：
某一个组织的共性问题
个人：
如具体某一个人的问题
系统：宏观政策、管理机制、工作方法等
细节：地面湿滑等
PDCA管理举例
P-PLAN
流程不合理
制度不完善
sop执行不到位
召集各关联单位召开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
PDCA管理举例
退货率居高不下的原因分析
测量
材料
人员
人员
测量
机器
环境
方法
工作量大
缺乏沟通
流程存在缺陷
人员紧张
不够重视
设备陈旧，
运行速度慢
机器
工作量大
PDCA管理举例
PDCA管理举例
根据所分析的原因制定整改的目标和计划
目标:退货率1.2%
行动计划：
资源支持（收支预算）
PDCA管理举例
因素01
解决办法：
01针对前述的三个最主要可控制因素制定
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