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本发明提供了一种基于聚类算法的上下文挖掘方法、装置和电子设备，该方法和装置具体为响应用户的挖掘请求，根据挖掘请求指定的关键词从预先准备的通话文本中进行筛选，得到多个包含关键词的关键语句，并从通话文本中截取与关键语句直接相连的多个关联语句；对多个关键语句进行无监督聚类处理，得到多个语句聚类；针对每个语句聚类，根据关键词和关联语句进行上下文构建。由于本方案基于电子设备实现了针对相应关键词的上下文构建，用户就可以根据构建的上下文内容分析出海量的通话文本的重要主题、话术等，而无需对文本内容一一查看，从而
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN111291186A
(43)申请公布日
2020.06.16
(21)申请号20201
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