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护士工作场所暴力的研究现状影响因素和对策

引言

随着医疗卫生事业的不断发展，护士作为医疗团队中不可或缺的一部分，承担着照料病人、协助医生治疗、传达信息等重要工作。近年来，护士工作场所暴力问题日益突出，给护士的工作和生活带来了严重影响。本文将对护士工作场所暴力的现状、影响因素和对策进行研究和分析，以期为解决这一问题提供参考与借鉴。

一、护士工作场所暴力的现状

护士工作场所暴力是指在医疗机构内，护士在履行职责时遭到病患、家属或其他人员的言语、行为上的侮辱、骚扰、伤害等。据统计，全球范围内，护士工作场所暴力的发生率高达60%以上。在中国，护士工作场所暴力的发生也屡见不鲜，尤其是在基层医疗机构和急诊科、精神科、儿科等部门更为突出。护士遭受的暴力行为主要包括言语辱骂、恐吓、拳打脚踢等肢体暴力，给护士的生理和心理健康带来了不可忽视的影响。

二、护士工作场所暴力的影响因素

1.病患与家属的不文明行为。有些病患和家属对医务人员缺乏尊重和谅解，常常抱怨护士不够周到、医疗服务不到位，导致情绪失控、言语不当以及行为暴力。

2.医疗环境的压力。医院的急诊科、重症监护室等部门工作环境压力大，病患数量多，医护人员工作强度大，容易引发矛盾和冲突，导致暴力事件的发生。

3.护士个人素质和职业素养不足。一些护士对待病患的态度欠缺耐心和沟通技巧，与患者发生矛盾后对待不当，加剧了矛盾的激化。

4.社会文化背景。一些人对医护人员的不尊重和不理解，认为医护人员应该无条件服从病患和家属的要求，这种不当的文化背景也间接促成了暴力事件的发生。

三、护士工作场所暴力的对策

1.完善医疗机构管理制度。建立健全的暴力事件处理机制，对医疗机构内的暴力事件进行立案并追究责任，提高行政、法律保护措施，使暴力行为者付出相应的法律代价。

2.宣传教育和培训。通过宣传教育和培训的形式，普及医疗知识和医患沟通技巧，提高病患和家属的文明素质和对医务人员的尊重，增进医患关系和谐。

3.加强心理健康状况的关注。医疗机构应加强对护士的心理健康状况的关注和疏导，对受到暴力事件影响的护士提供心理辅导和帮助。

4.提高护士的职业素养和技能。加强对护士的专业知识和职业素养培训，提高护士的沟通技巧和情绪管理能力，化解矛盾和危机。

5.社会监督和社会支持。建立社会监督机制，提高公众对医务人员的尊重和理解，全社会共同为医护人员的安全工作努力。

结语

护士工作场所暴力是当前医疗卫生体制中的一大难题，解决这一问题需要医疗机构、政府、社会各界、护士自身等多方共同努力。只有全社会的共同参与和努力，才能最大限度地减少护士工作场所暴力的发生，保障护士的工作和生活安全。希望各方能共同关注并努力改善护士工作场所暴力的现状，共同为医患和谐建设贡献力量。