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本发明公开一种基于新通信平台的虚拟形象实时自然语言对话辅助方法,所述新通信平台包括AI机器人系统、数据库系统、语言处理系统和媒体服务器;所述虚拟形象实时自然语言对话辅助方法包含步骤S1,背景设定与知识库构建;S2,视频通话接入与实时分析;S3,语义理解与解答生成;S4,实时互动与个性化表达;S5,数据积累与自学习优化。本发明在客服服务领域引入创新的技术手段,通过利用AI机器人的虚拟数字人形象系统,实现更高效、个性化的视频通话客服服务,能够降低客服成本,提升客户满意度,加强企业与用户之间的沟通和互
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117370509A
(43)申请公布日2024.01.09
(21)申请号202311153751.2G06F16/335(2019.01)
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