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本发明涉及一种产品反馈信息分类方法、装置、存储介质和设备,通过计算产品反馈信息与数据库中的存在相同关键词的样本的相似度,获取产品反馈信息属于预设类别的第一类别得分信息,利用预训练的分类模型获取产品反馈信息属于预设类别的第二类别得分信息,基于证据理论算法融合第一类别得分信息和第二类别得分信息,得到产品反馈信息在各类别的融合得分,再根据融合得分的大小来确定产品反馈信息最有可能属于的类别,实现产品反馈信息的准确分类。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117372054A
(43)申请公布日2024.01.09
(21)申请号202210735949.0
(22)申请日2022.06.27
(71)申请人广州视源电子科技
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