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GenerativeAIandtheevolvingroleofmarketing:ACMOsPLAYBOOK#GetTheFutureYouWant
ExecutiveSummaryGenerativeAIinmarketing:ArevolutionunfoldingInaremarkablyshorttime,generativeAIhasgainedwidespreadpopularity,emergingasatransformativeforceinmarketing.Itsrapidadoptionrateisextraordinary.Currently:almost60%oforganizationsareintegratinggenerativeAIintotheirmarketingefforts,fromminimaltonoadoptionjustayearago,–ofthese,37%areactivelyimplementingitacrossvariousinitiatives,whileanadditional21%areintheexperimentalphasecloseto80%oforganizationshaveeitheralreadyallocatedbudgetorplantodosointhenextsixmonthstointegrategenerativeAIintotheirmarketinginitiativesthoseinvestingingenerativeAIarededicating62%oftheirmarketingtechinvestmentstoit,reflectingthegrowingmaturityofbothcurrentandupcominggenerativeAIsolutions.MarketersareusinggenerativeAItocraftcompellingcampaigns,elevateandpersonalizecustomerserviceandexperiences,analyzedata,optimizesearch,andundertakevariousothertransformativeinitiatives.Unlockingvalue:EmbracingthebenefitsofgenerativeAIThetechnologyhasrapidlyprovenitself.Nearly60%oforganizationssurveyedbelievethebenefitsofgenerativeAIoutweighitscostsandrisks.Thesebenefitsspanbrandenhancement,costefficiency,innovation,timeoptimization,andimprovedandpersonalizedcustomerexperience.2GenerativeAIandtheevolvingroleofmarketing:ACMOsPLAYBOOKCapgeminiResearchInstitute2023
ExecutiveSummaryRedefiningandaugmenting,notreplacinghumancreativityGenerativeAIisnotreplacinghumancreativity;insteadit’sredefiningitandactingasacatalystforinnovation.MorethanhalfoftheorganizationssurveyedsaythatbalancingAIandhumancreativityisanongoingchallenge.ButthestrongconsensusamongmarketersisthatgenerativeAIwillnotdiminishbutratheraugmenthumancreativity
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