眼镜店员工每日工作流程.docxVIP

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眼镜店员工每日工作流程

一、出勤

上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。

打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐(工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。

明确自己当日的销售目标和学习计划。

二、卫生打扫及服务准备

早班人员打扫卫生前,明确自己的站岗顺序,一有顾客立即到岗接待。

早、晚班人员卫生打扫,首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等;其次,完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。

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相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。

隐形配戴工具消毒。

三、点货及核实

清点自己负责的货品。

核对实物数量和账本、电脑是否一致,并找出原因。

遇到困难和疑问及时求助主管。

四、轮岗及顾客跟进

完成卫生、点货后,报备主管,参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。

站岗时,面带微笑,端正站姿,站在指定位置。

20分钟一轮或者直到接到顾客,接到顾客必须通知下一个岗;其他原因离开,必须报备主管。

自己验配的眼镜,必须及时报备主管联系顾客,包括到货电联,

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或是加工、物流、厂家等原因。

五、服务和销售

八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。

服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。

填写相关单据,维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。

盖章及收银事宜。收银流程,按《员工手册》,唱票-唱收-唱找。

及时收拾战场,物品归位,卫生扫除。

填写客流量登记表和提醒主管签字。

进出入店或赠送的货品,做相关登记(赠送登记表、调入表、调出表)。

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收发货。收货,核对完全并签字,红单放收银台报备主管;发货,要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”,下午的报表是否在。

六、能力提升

不参与轮岗时,按带训计划完成学习,并完成技能学习。

接待完顾客,和同事或主管案例分享;协助同事做完单,一起分析总结。

和主管沟通,表达自己的要求或自己的调整方向。

目标执行表的填写,以及达成自己的目标计划。

七、输单做报表下账

输单人员,务必下午14:00前易信达输录完毕,并做好其他电子表(分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数)。

做报表人员,14:00后开始做销售日报表,存钱,下账,销售单

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据、刷卡单、存款凭条订好后,报备主管。

做完报表,提醒其他同事对货。

八、午会分享

我店午会时间安排在晚班人员上班时,13:00或15:00。

和主管、同事交接上午待办事项;了解主管通知的重要事项。

上午当班人员会议心得体会,及明日改进措施。

下班人员确定目标,达成共识。

九、晚班人员能力提升及打烊

销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。

学专业技能,验光技巧。专业知识。

货品收入管理,质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度

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数是否正确。

打烊安全管理,现金收藏。

当日工作总结分享,次日工作跟进的交接报备主管

为确保我院学生德育学分测评工作顺利开展,现将2018级德育学分基本素质测评奖惩评分标准进行规定:

一、思想品德素质:

违反校规校纪,考试舞弊,经常晚归、夜不归宿等各种违纪行为,每次扣3分。

出勤检查中缺勤,迟到,早退,依照公示情况减分。

二、工作项加分:(可累加)

院学生会部长及以上加3分,副部长加2分,委员加1.5分,志愿小组加1分。

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班长、团支书加3分,其余班委、团支部成员加2分;

舍长加1分

社团主要负责人(社长)加2分;社团主要部门负责

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