信访督查专员制度 加强考核.docx

信访督查专员制度加强考核

一、督查工作质量

督查工作质量是考核信访督查专员的核心指标。主要考察督查专员在信访案件处理中的工作是否准确、及时，能否保证高质量的督查工作。

二、政策掌握程度

信访督查专员需要充分了解和掌握相关政策，以便更好地指导和处理信访工作。对其掌握政策的程度进行考核，有助于确保督查工作的合法性和规范性。

三、沟通协调能力

良好的沟通协调能力是信访督查专员必备的素质。考核中应关注其与相关部门的沟通协调是否顺畅，能否有效地解决问题，提高工作效率。

四、责任心和工作态度

责任心和工作态度是评价信访督查专员的重要标准。考核中需要关注其是否认真负责，对待工作是否积极主动，是否具备良好的职业素养。

五、问题解决能力

问题解决能力是衡量信访督查专员工作能力的重要指标。对其在处理信访案件中遇到的问题时所表现出的解决能力进行考核，有助于提高其工作效率和准确性。

六、反馈处理能力

反馈处理能力是信访督查专员的重要职责之一。对其反馈处理的及时性和准确性进行考核，有助于提高信访工作的整体水平。

七、团队合作意识

团队合作意识是评价信访督查专员的重要方面。考核中需要关注其是否具备良好的团队合作精神，能否与其他成员有效协作，共同完成任务。

八、创新能力

在处理信访案件时，具备一定的创新能力有助于提高工作效率和问题解决的质量。对其在工作中表现出的创新能力进行考核，有助于激发其创新意识和积极性。