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街访流程及质量管控要点课件

街访流程概述

街访前的准备

街访中的实施要点

街访后的处理与报告

街访质量管控要点

目录

街访流程概述

街访是一种通过街头随机拦截的方式，对路人进行访问和调查的方法。

定义

收集目标受众的观点、态度、行为等信息，用于市场调研、品牌知名度评估等。

目的

街头访问、商场访问、公园访问等。

按访问地点

按访问方式

按访问目的

一对一访问、小组访问等。

了解消费者需求、品牌评价、产品反馈等。

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街访前的准备

在街访前，需要明确采访的主题和目的，以便有针对性地设计问题和选择目标受众。

主题明确

根据主题，将目标受众进行细分，以便更有针对性地进行采访。

目标受众细分

根据目标受众的特点，选择合适的采访地点，确保能够吸引到目标受众。

确定采访地点

准备问题列表

根据主题和目标受众的特点，设计一系列问题，并按照顺序排列。

确保采访人员熟悉街访流程，包括如何与受访者建立信任、如何提问、如何记录等。

熟悉采访流程

培训采访人员的沟通技巧，以便更好地与受访者交流。

提高沟通技巧

强调采访人员的职业道德，确保在采访过程中遵守法律法规和尊重受访者的隐私。

强调职业道德

街访中的实施要点

随机抽样

采用随机抽样的方式选择采访对象，避免主观偏见，确保样本的公正性和客观性。

明确目标人群

在街访开始前，需要明确目标人群的特征，如年龄、性别、职业等，以确保采访对象具有代表