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酒店管理制度范本集锦

酒店管理制度范本集锦第一篇

客房服务员岗位职责

1、岗位职责:

按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满

足客人的服务需求,负责本区域安全工作.

2、工作内容:

1）规范着装,保持良好的仪表仪容,做到三轻:说话轻、动作轻、走路轻、;提供良好环境.

2）遇到客人微笑和问候,礼貌待客,营造温馨的服务.

3）每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务,并积极主动完成.

4）负责所在楼层客房及环境的清洁.

5）负责客房内日用品及时补充.

6）负责本楼层宾客生命财产的安全.

7）