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本发明公开一种基于大数据建模的家宽质差用户闭环处理方法及装置，方法包括：客户质差数据自动采集，从CRM客户关系管理系统，获取数据，从PON网管获取网络终端数据；大数据质差分析，通过K近邻算法，对上一步获取的网络终端数据进行收敛汇聚，同时根据网络终端三个月内的质差情况，判断网络终端是否属于整体质差状态，并计算网络质量得分；建立入派单表的数据模型，数据模型包括用户基础信息与节点质差类型；按用户打标计算分值，每支局一单执行派单；派单并闭环稽核，按照派单优先级进行支局派单，工单进行闭环稽核。本发明利用大
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117395154A
(43)申请公布日2024.01.12
(21)申请号202311213166.7
(22)申请日2023.09.20
(71)申请人中盈优创资讯科技
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