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- 2024-01-14 发布于广东
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客户关系管理（CRM）问题浅析——以A新媒体公司为例
目录
TOC\o1-2\h\z\u1引言 1
1.1研究背景 1
1.2研究现状 1
1.3研究目的与意义 2
2新媒体客户关系管理现状与存在的问题分析 3
2.1客户关系已经发生转变，需要动态维护 3
2.2公司拟人化与个人公司化行为配合不足 3
2.3内容为本与创意为先之间存在矛盾 4
3新媒体客户关系管理优化对策 4
3.1建立新媒体客户关系管理部门，实行专业化的管理 5
3.2注重长期商业能力的培养，全面提升客户忠诚度与满意度 5
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