不正常航班处置流程及应急反应预案附有答案.docxVIP

不正常航班处置流程及应急反应预案【复制】[复制]

1.1.旅客意外伤病亡处置程序不适用范围[单选题]*

A.旅客在航空器内或者在上、下航空器过程中

B.在航空器内和上、下航空器过程之外的，因东航的原因造成旅客人身伤病亡的情况

C.旅客在办理联检手续及随后等候领取托运行李的过程中(正确答案)

2.旅客意外伤病亡处置程序中不是旅客服务中心职责的是[单选题]*

A.负责旅客登机前、下机后发生的旅客伤病亡事件的初步处置。

B.负责将旅客送至舱门口或在舱门口接应旅客与客舱服务人员做好交接

C.负责协助处理旅客登机后航班起飞前发生的伤病亡事件

D.负责地面运行保障人员及车辆全流程管控。(正确答