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- 2024-01-16 发布于河北
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收银领班工作总结
收银领班工作总结十篇
收银领班工作总结篇1
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店房间、餐饮等账目的结算,在酒店运营中起着重要的作用。在这里,我想谈谈我这几年在出纳工作的经历。
首先,微笑着迎接顾客
客人进入酒店,看到我们温暖的笑脸,会觉得很友好,很有家的感觉。即使我们在结账服务中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然微笑着打招呼,我相信无论客人多么无理取闹,都没有理由发脾气。所谓“相逢一笑,百事必消”!
第二,“为客人着急,想想客人怎么想。”
每天前台工作人员都会接触到不同类型的客人。我们应该为不同
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