提高体育场馆客户满意度的营销策略.pptx

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提高体育场馆客户满意度的营销策略汇报人：2024-01-091

CATALOGUE目录了解客户需求与期望优化场馆设施与服务制定合理的价格策略加强营销与推广提高员工服务水平收集反馈与持续改进2

01了解客户需求与期望3

调查客户需求通过问卷调查、访谈等方式了解客户对体育场馆的需求，包括设施、服务、价格等方面的需求。分析调查结果，了解客户需求的共性和差异性，为制定营销策略提供依据。4

了解客户对体育场馆的期望，包括设施、服务、环境等方面的期望。分析客户期望的合理性和可行性，为制定营销策略提供依据。分析客户期望5

通过调查和访谈了解客户在使用体育场馆过程中遇到的问题和不便之处。分析客户痛点的根本原因