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旅行社合作协议书

甲方：佛山国旅国际旅行社有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

《旅行社条例》于2023年5月1日起实行，为进一步提高旅游团队的接待质量，甲、乙双方秉承合作精神，达致共赢的宗旨，就旅游业务的接待达成以下约定：

一、甲方批准选择乙方为团队旅游目的地的接待社，并委托乙方的团队在到达旅游目的地后，安排游客在交通、餐饮、住宿、景点游览、导游服务、娱乐休闲等方面的接待工作。

二、乙方为甲方确认行程计划时，必须将安排的游览项目的游览时间、购物场合的名称及停留时间、需要旅游者另行付费的游览项目及价格、自由活动的时间和次数列明，并确认。

三、乙方在接待期间，必须严格按照《旅行社条例》执行，并根据甲方的接待规定，适时适本地安排交通工具，餐饮服务，住宿安排，行程景点游览，提供优质的导游服务。接待规定，由甲方以传真，电子邮件等方式在团队到达前告知乙方，由乙方确认并逐项贯彻。

乙方所安排的交通工具、司乘人员、餐厅、住宿、景点、导游等，必须持有或拥有合法的资格证件，符合国家旅游法规和交通法规的相关规定。

四、接待期间，乙方必须保障客人的人身安全和财产安全，并为之做好防范工作。乙方必须依法购买旅行社责任险。

五、接待期间，接待内容(涉及交通工具、餐饮标准、住宿地点、住宿标准、景点增减、购物点增减、导游、司乘人员更换等)不能随意改动，如遇不可抗力因素需变更接待内容的，应征得全体游客的批准，并署名确认，乙方知会甲方。客人擅自离团或积极离团的，乙方应立即知会甲方，未发生的费用应从团赞中扣除，已收取团费的，应退还给甲方。

六、团队购物的次数，地点不得超过双方确认的安排。不得强行带客人购物或强制性此外加项收费。

七、发生投诉时，应视不同阶段，不同性质分别解决如下：

1、在接待期间，客人就接待内容提出投诉，乙方应及时作出调整、解决，涉及团费的增减等费用收支的，乙方应先征得甲方的批准，方可作出调整，期间乙方必须安抚游客的情绪，防止事件进一步恶化。

2、行程结束后产生投诉的，由甲方先行调解解决，乙方应按甲方的告知，于两天内提供乙方在接待期间就接待内容及质量方面的书证、票据及其他材料。

3、经甲方或有关部门调查，投诉属双方共同接待质量问题导致的，应根据调查结果或双方协商，明确双方的责任承担范围，其中乙方应承担部分，甲方可从团款中扣除。

4、经调查，确认投诉属乙方的接待质量问题导致的，乙方应承担所有补偿责任。甲方先行垫付补偿的，甲方有权从团款中扣除。

5、因乙方不按《旅行社条例》规定进行操作而导致客人投诉的，一切补偿费用按《旅行社条例》规定执行。

八、甲、乙双方按商定的期限、方式、帐户结清团款，结算方式、期限，根据各团队不同情况，由甲方以传真或网络通讯等方式知会乙方，并于乙方对帐确认团款金额后，以银行结算方式支付团款。

团队结算，乙方需提供《费用结算告知书》．并加盖财务专用章，团款发票至甲方，经甲方确认后，财务人员三个月内结清综费。

九、甲方委托乙方代订长途交通票款的，甲方按双方指定的帐户支付票款。乙方需另行指定收款帐户的，须提供乙方法定代表人签章并加盖财务章的委托书原件，不具上述的，甲方有权拒绝另行指定的帐户。

乙方代订交通票据的费用，在乙方交付相应票据时，由甲方一次性结清给乙方。

十、违约责任

l、乙方未按甲方接待标准为游客提供服务时，甲方有权规定乙方更正；导致甲方损失的，由乙方补偿；情节严重的，甲方有权随时解除本协议。

2、乙方擅自提供不符合国家法律法规规定的接待人员、交通工具及游览接待项目的,甲方有权提出纠正，并可规定乙方支付违约金，导致甲方损失的，由乙方补偿。

3、乙方擅自变更接待内容的，甲方有权提出纠正，导致甲方损失的，乙方承担补偿责任；情节严重的或引起投诉且责任确认归于乙方的，甲方有权解除本协议。

4、游客擅自离团，乙方未知会甲方，导致甲方损失的，乙方应承担补偿责任。

5、在本协议执行期间，因乙方的接待质量问题引起投诉两宗或以上的，甲方有权解除本协议，由此导致甲方损失的，由乙方承担补偿责任。

6、本协议中说明的补偿款项，甲方均有权从团款中予以扣除。本协议的解除不影响甲乙双方就责任及补偿等方面的追索权。

十一、本协议执行期间，甲方向乙方发送的接待计划、接待人员名单、财务单证等，均是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。

十二、本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商，再签订书面补充协议拟定。

十三、本协议有效期为两年，自2023年03月01日起到2023年03月31日止。

甲乙双方需提前解除协议或变更协议条款的，应提前三十天以书面形式告知对方，经