旅行社信息化建设.pptVIP

旅行社信息化建设主讲人：黄莹

旅行社信息化指伴随现代企业制度的建立，旅行社在作业、管理、经营、决策等各个层次、环节和方面，采用现代信息技术，开发和利用内外部信息资源，实现管理现代化。旅行社信息化1.信息技术在旅行社业务领域的应用2.信息技术给旅行社发展带来的挑战和机遇

信息技术在旅行社业的应用旅行社管理客户关系管理信息化的连锁经营

信息技术在旅行社业的应用旅行社管理例如在旅行社内部管理方面，利用信息技术开发的信息管理系统，可以让旅行社企业摆脱手工作业的原始操作方式，大大提高旅行社的管理水平。建立旅行社企业管理系统，由此实现了旅行社业务操作的流程化和透明化

信息技术在旅行社业的应用客户关系管理和信息化的连锁经营大多数旅游者都通过移动互联网获得各种关于旅游目的地的信息。信息技术在旅游信息咨询领域中的应用，使旅游产品的表现形式变得更加多样化和形象化。旅行社利用信息网络技术建立的旅游网站，实现旅游产品的预订和销售，即提高了旅行社的工作效率又拓展了旅游代理商的销售渠道。

信息技术在旅行社业的应用（一）挑战方面互联网的自动查询功能互联网提供的订单式组合旅游产品旅行社中介服务地位受到网络上供需接交易的挑战123

信息技术在旅行社业的应用（二）机遇方面02信息技术的广泛应用，可以帮助旅行社企业提高旅游者满意度，从而建立忠诚的旅游消费群体。信息技术的应用，可以大大提高旅行社的工作效率和管理水